杏彩官方网址:划线价≠原价！京东整改划线价条款双十一预售还有这些坑要避

　　10月20日，一年一度的双十一即将开启预售，不少商品页面上，原价已经变成灰色字体并划上横线，与前面便宜了几十元甚至几百元的红色活动价形成鲜明对比，刺激着消费者的神经，让消费者觉得买到就是赚到。

　　实际上，划线价里藏着商家的多种套路。日前，福建省消费者权益保护委员会与京东就划线价格式条款侵害众多消费者合法权益的民事公益诉讼达成和解，京东将删除划线价格式条款。此外，双十一将至，消费者也要对商家的其他促销方式保持警惕。

　　京东因划线年，在福建省消委会受理的一起投诉中， 消费者林女士就在电商平台购买了一件原价6000元、现价270元的3年藏福鼎白茶。收到茶叶后，林女士怀疑商家虚构原价。经福州市消委会调解后，这家茶业公司整改销售页面标注，删除6000元划线价签，退回消费者购茶款270元，并赔偿消费者500元。

　　在相关商品网页上，划线价不直观标明其真实含义或作出具体价格解释，既诱使消费者购买，又为经营者事后开脱责任留下空间，经营者可以将此解释为“指导价”“价”，甚至可解释为“该商品在平台上曾经展示过的销售价”。也就是说，电商平台的划线价格式条款成了平台经营者和平台内经营者的免责条款，严重侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

　　据了解，京东书面向福建省消委会作出承诺，将对划线价进行多项整改。增加的主要条款有：商家在开通划线价服务时，需要同意并签署《划线价须知》，在后台录入划线价信息时，需要选择相应分类并上传相关划线个月时间里完成全站相应改造，优先快速在主要类目上线日之前增加商家使用划线价需上传价格依据的系统功能，对于未上传划线价依据的商品，会在商品信息页面取消划线价的展示等整改条款。

　　去年双十一，就有消费者投诉苏宁易购拒绝履行此前在销售商品过程中作出的“价保双十一”价格承诺。该消费者在双十一前以3798元的价格购买了该型号的苏宁自营燃气热水器。双十一当日同款产品在领券后的最低成交价为3215元。但却被苏宁官方客服以该型号产品双十一价格属于“秒杀”，不参与“价保双十一”为由拒绝退款。